Служба «одно окно» Светлогорского райисполкома расположена по адресу: ул. Интернациональная, д.44, кабинет № 2.
Для посещения службы лицами с ограниченными физическими возможностями обеспечена безбарьерная среда.
Режим работы организован максимально удобно для населения. Понедельник, среда, пятница с 8.00 до 17.30, обед с 13.00 до 14.00, вторник и четверг с 8.00 до 20.00, обед с 13.00 до 14.00, в субботу с 9.00 до 13.00.
Для получения консультации или подачи заявления в какой-то определённый день можно воспользоваться предварительной записью. Записаться можно по телефону 40526, 40703.
По единому справочно-информационному номеру 142 можно получить консультативную помощь по вопросам осуществления административных процедур.
Для работы с ID-картами в службе установлены соответствующие считывающие устройства.
Наиболее востребованными административными процедурами являются: принятие решения о предоставлении государственной адресной социальной помощи в виде социального пособия для возмещения затрат на приобретение подгузников; принятие решения о предоставлении арендного жилья; регистрация договоров найма (аренды) жилого помещения частного жилищного фонда и дополнительных соглашений к нему; постановка на очередь в дошкольное учреждение; постановка на учёт нуждающихся в улучшении жилищных условий; выдача решений на строительство и реконструкцию жилых домов, перепланировку квартир; получение удостоверения многодетной семьи и использование семейного капитала и др.
О готовности административного решения заинтересованное лицо информируется смс-оповещением или осуществляется звонок на указанный контактный номер телефона.
Информация о деятельности службы «одно окно» размещена на официальном сайте райисполкома в разделе «одно окно» и на информационном стенде.
При подаче заявления заинтересованным лицам выдаются бланки заявлений и образцы для их заполнения, которые также размещены в папках на столе и для упрощения поиска пронумерованы в соответствии с административной процедурой.
– Наша задача в работе с людьми – выполнить услугу качественно. Наши специалисты не просто сухо отвечают человеку на вопрос, а дадут ему направление, чтобы он мог оценить свои силы и возможности ради исполнения задуманного. Ведь не все люди сегодня настолько продвинуты, чтобы почерпнуть информацию из разных источников и правильно ее использовать. Мы не перестаем развиваться, специалистам нужно знать много, быть немного и психологом, и отсидеться здесь нельзя, – заверила Елена Сергеева, начальник службы «одно окно».
Оценить работу службы «одно окно» Светлогорского райисполкома можно на портале рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь.