Для обеспечения в одном месте приема заявлений заинтересованных лиц об осуществлении административных процедур и выдачи административных решений по ним в Светлогорском райисполкоме действует служба «одно окно». Более подробно о работе службы в районе рассказала начальник службы «одно окно» Светлогорского райисполкома Елена Сергеева.
– Какова сегодня основная задача специалистов службы «одно окно» в работе с населением?
– Перед нашими специалистами ежедневно стоит множество самых разнообразных задач, от выполнения которых зависит повышение качества жизни людей, социальная обеспеченность граждан. Служба «одно окно» осуществляет процедуры в сферах жилищных правоотношений, социальной защиты, образования, архитектуры и строительства, управления недвижимым имуществом и других. Задача службы в работе с людьми – выполнить услугу качественно. Поэтому можно отметить, что эта работа одна из самых ответственных.
– Какой путь проходит заявление гражданина?
– У нас разработан программный комплекс «Одно окно», когда идет электронное взаимодействие с различными государственными органами, службами и организациями. Информация запрашивается также в базах данных «Беларусбанка», автоматизированных системах учета и распределения жилья, районных отделах ЗАГС, агентстве по государственной регистрации и земельному кадастру и так далее.
– С какими вопросами граждане обращаются чаще всего?
– Сложно выделить, хотя доминирует тема социальной защиты и жилищной политики. Например, молодые семьи приходят за постановкой на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, а пожилые люди чаще обращаются за справкой о размере начисленной пенсии. Причем получить этот документ можно, как раз обратившись в службу «одно окно» дистанционно. Распространенное заблуждение, что пожилые не умеют пользоваться интернетом. Умеют, причем поток таких обращений достаточно велик. В итоге пенсионеру остается прийти и забрать готовую справку.
– Елена Михайловна, давайте напомним, куда и когда можно обратиться за помощью.
– За консультацией по интересующим вопросам можно позвонить по тел.142, 4-05-26, 4-07-03, либо непосредственно обратиться в службу «одно окно» по адресу: г.Светлогорск, ул.Интернациональная, 44, каб.2. Режим работы: понедельник, среда, пятница с 08-00 до 17-30, перерыв на обед с 13-00 до 14-00; вторник, четверг с 08-00 до 20-00, перерыв на обед с 13-00 до 14-00; суббота с 09-00 до 13-00; воскресенье – выходной.
