Служба «одно окно» — одна из наиболее востребованных в райисполкоме. Светлогорцы сюда идут постоянным потоком. Стать на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, получить удостоверение многодетной семьи, разрешение на реконструкцию жилых и нежилых помещений и так далее – удобно, что не надо ходить по инстанциям, а можно решить вопрос, обратившись в «одно окно». О его работе рассказала начальник службы «одно окно» Светлогорского райисполкома Светлана Стасюкевич.

– Светлана Валерьевна, что изменилось за годы функ­ционирования службы?

– В первое время адми­нистративные процедуры, по которым принимали заявле­ния, можно было перечесть по пальцам. Сегодня их чис­ло выросло – более 200 процедур. Соответ­ственно увеличилось и коли­чество людей, обращающихся в службу. И с каждым годом требования, предъявляемые к качеству вы­полнения услуг, растут. Став­ка делается на скорость, про­стоту и доступность.

– Все мы дорожим временем и хотим решить вопросы оперативно. Как с этим обстоит дело в службе «одно окно»?

– Все здесь четко: есть административные процедуры и сроки их выполнения. Не нужно обивать пороги кабинетов, человеку – удобно. Проще говоря, если человеку необходимо получить удостоверение многодетной семьи, подать заявление о назначении или досрочном использовании семейного капитала, а также осуществить ряд других процедур, касающихся земельных вопросов, то ему необходимо обратиться к нам. Наша работа направлена на то, чтобы максимально упростить для граждан оформление различных заявлений и избавить их от хождения из кабинета в кабинет для получения нужных справок. Все это позволяет решить несколько вопросов в одном месте, что, согласитесь, очень удобно.

– Расскажите подробнее, как организован прием граждан?

– Работаем в порядке очереди и по предварительной записи. Консультации по телефонам: 8 (02342) 4-05-26, 4-07-03 или 142.

С июня 2024 года появилась возможность подачи документов в любой службе «одно окно» без учета подведомственности. Нагрузка на службу растет, так что вероятность возникновения очереди есть. Но мы стараемся принимать заявителей максимально оперативно.

Еще для посетителей организованы комфортные места ожидания, оборудован детский игровой уголок, внедрена электронная очередь, созданы все условия для использования информационных ресурсов, необходимых для осуществления административных процедур. Кроме того, наша служба инклюзивна: обеспечена безбарьерная среда, а для слабовидящих имеются таблички со шрифтом Брайля.
– А можно ли подать какие-то документы или заявки онлайн?

– Для максимального удобства заявителей в службе «одно окно» реализована возможность по определенным законодательством административным процедурам подачи заявлений в электронном виде через Единый портал электронных услуг. Так, например, справки о состоянии на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий, о предоставлении (непредоставлении) одноразовой субсидии на возведение, реконструкцию или приобретение жилого помещения, о размере пособия на детей и периоде его выплаты и др. можно получить без личного обращения в службу «одно окно».

– Светлана Валерьевна, где можно узнать об админи­стративных процедурах, по которым осуществляется прием заявлений и выда­ча решений службой «одно окно»?

– Более подробно с пе­речнем можно ознакомиться на главной странице офици­ального сайта Светлогорского райисполкома во вкладке «одно окно». Там же найдете ин­формацию о порядке внесе­ния платы за осуществление административных процедур, права и обязанности, порядок обжалования административ­ных решений.

– Давайте еще раз напомним адрес и режим работы службы.

– Служба «одно окно» расположена по адресу ул. Интернациональная д.44 каб. № 11. Режим работы для удобства заявителей предусматривает возможность обращения не только в рабочее время, но и в выходной день. Служба работает: понедельник, вторник, четверг, пятница с 08:00 до 17:30, среда с 08:00 до 20:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00; суббота с 09:00 до 13:00.