Чтобы жителям района, решая обычные жизненные вопросы, не приходилось ходить по множеству кабинетов и тратить лишнее время на получение различных справок, в Беларуси создана и уже не первый год функционирует служба «одно окно». Она дает возможность человеку по одному заявлению получить целый комплекс документов.
– Служба «одно окно» является формой организации деятельности райисполкома и его структурных подразделений в решении задачи обеспечения реализации заявительного принципа «одно окно» при обращении заинтересованных лиц за осуществлением административных процедур. Для осуществления административной процедуры гражданину необходимо обратиться в службу, предоставив необходимый пакет документов. Работа организована в соответствии с действующим законодательством, – рассказывает начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц Светлогорского райисполкома Елена Швец.
– Наиболее востребованные, – отмечает Елена Владимировна, – процедуры, которые касаются вопросов жилищных правоотношений и архитектуры: постановка на очередь нуждающихся в улучшении жилищных условий, выдача разрешительной документации на строительство одноквартирного жилого дома и нежилых капитальных построек на придомовой территории, выдача решения о разрешении на реконструкцию жилых и нежилых помещений в многоквартирных жилых домах, одноквартирных жилых домов, а также нежилых капитальных построек на придомовой территории и т.д. Востребована также процедура по постановке детей на очередь в детские дошкольные учреждения для получения дошкольного образования. Обращаются и с вопросами в сфере социальной защиты: назначение семейного капитала, выдача удостоверения многодетной семьи и другие.
В службе «одно окно» работает единый справочно-информационный номер 142. Для информирования граждан оформлен стенд и организован уголок, где можно ознакомиться с перечнем процедур, осуществляемых службой, прочитать правовые документы, узнать, какие бумаги нужно собрать, чтобы получить решение по своему вопросу.
Тот, кто обращался в службу «одно окно», к примеру, при рождении третьего ребенка, знает, что одновременно осуществляется несколько административных процедур: по оформлению удостоверения многодетной семьи, назначению семейного капитала, постановке на учет в детский сад. Когда принимается решение о выдаче удостоверения многодетной семьи, заявитель в тот же день может подать документы для постановки на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий или включить в состав семьи ребенка, в случае, если семья находится на учете нуждающихся. При обращении необходимо иметь документ, удостоверяющий личность заявителя и всех членов семьи, свидетельства о рождении детей и свидетельство о заключении брака, все остальные необходимые документы служба «одно окно» запросит сама. Это снимет с граждан нагрузку, когда перед каждой процедурой нужно готовить пакет.
Режим работы службы: понедельник, вторник, четверг, пятница с 08:00 до 17:30, перерыв на обед с 13:00 до 14:00; среда с 08:00 до 20:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00; суббота с 09:00 до 13:00; воскресенье – выходной.
