В среду председатель Светлогорского райисполкома Дмитрий Шабетник провел прием граждан. Традиционно, к главе района от жителей поступил ряд вопросов не только частного характера, но и затрагивающих работу отдельных инфраструктурных подразделений.
Как частные, так и общественно-значимые
В этот раз на прием к председателю поступило 7 обращений от граждан. Среди них была обеспокоенность системой работы медучреждений района, просьбы по содействию в благоустройстве и другие. В частности, пенсионер, проживающий на улице Ленина в Светлогорске, пожаловался на то, что подвал его дома подтапливает канализационными стоками, которые доставляют дискомфорт проживающим в квартирах людям. Дмитрий Шабетник подробно ознакомился с обстоятельствами всех заявлений, уточнил детали, после чего поручил профильным специалистам вплотную заняться решением наболевших вопросов. Председатель райисполкома подчеркнул, что ни один проблемный вопрос не будет оставлен без внимания: «Изучая возможность оказания помощи в каждом конкретном случае, следует рассматривать решение проблемы с точки зрения его соответствия национальному законодательству, а также руководствоваться интересами наших граждан».
Люди должны быть услышаны, а проблемы – сняты
Председатель Светлогорского районного исполнительного комитета Дмитрий Шабетник убежден: в Беларуси удалось создать эффективную систему взаимодействия населения и власти, которая построена на конструктивном, деятельном и откровенном диалоге:
– Каждый человек стремится к тому, чтобы его жизненное пространство было комфортным. Это желание побуждает искать поддержку у государства, обладающего необходимыми средствами и механизмами для совершенствования жизненной среды. Государство, видя в этом особую возможность улучшить страну, предложило гражданам законную систему для того, чтобы, как сказал Президент Беларуси Александр Лукашенко «люди должны быть услышаны, а проблемы – сняты». Таким средством взаимодействия стала практика прямых телефонных линий, приемы граждан и других способов обстоятельного диалога гражданина и представителей власти.
По словам Дмитрия Шабетника, каждая беседа с людьми в рамках системы обращений – это возможность не просто помочь конкретному человеку, но и последовательно исправить некоторые общие проблемные моменты, что в целом благотворно отражается на жизнедеятельности инфраструктуры.
Государственная система взаимодействия с гражданами по разносторонним вопросам построена так, чтобы, говоря образно, «за одно рукопожатие» решить наболевший вопрос. И не важно, вопрос это частный или затрагивает деятельность какой-нибудь организации. Главное, что в целом решение этого вопроса повышает уровень жизни людей, тем самым укрепляя доверие к власти. В этом случае граждане и государство выступают полноправными партнерами, выполняя совместную работу по благоустройству страны в широком понимании смысла этого слова.
Как и у любой системы, есть некоторые побочные эффекты. В определенных случаях отдельные заявители пытаются манипулировать государственными структурами, используя механизм работы с обращениями граждан как возможность решить отдельные частные вопросы, которые не относятся к компетенции государственных органов или их решение не предусмотрено законодательной базой Республики Беларусь. Такие вопросы, как отметил председатель Светлогорского райисполкома, также берутся на контроль, изучаются, согласно установленной процедуре человек получает обоснованный ответ. И все же подобные факты говорят о необходимости дальнейшего совершенствования системы обращений граждан, чтобы исключить любую возможность манипуляции государственными органами, использования ресурсов не по назначению. По словам Дмитрия Шабетника, такая работа идет постоянно. Для этого изучается передовой опыт работы с населением как внутри страны, так и за ее пределами, а лучшие примеры, несомненно, найдут отражение в деятельности государственных органов.
И все же в подавляющем большинстве работа с населением приносит положительный эффект. Граждане «изнутри» указывают на проблемные моменты или спорные вопросы в работе отдельных структур, которые, возможно, не так бросаются в глаза при общем рассмотрении. Традиционно, основная масса обращений – это вопросы по благоустройству территорий, работе транспорта и медучреждений, состоянию инфраструктуры. В определенных случаях эти проблемы становятся результатом несогласованности действий отдельных подразделений, что в конкретной обстановке приносит дискомфорт в жизненное пространство человека. По мнению Дмитрия Шабетника, в любом случае власть выступает в роли организатора процесса решения проблемы, координируя действия заинтересованных служб.
По словам председателя Светлогорского райисполкома, совершенствование системы взаимодействия населения и власти постоянно продолжается. В настоящий момент в Беларуси конституционно закреплен институт Всебелорусского народного собрания, который является высшим органом власти в стране.
– Всебелорусское народное собрание обсуждает и принимает решение по стратегически важным государственным вопросам, руководствуясь, прежде всего, интересами граждан. Делегаты ВНС являются проводниками идей той части населения, которую они представляют. Работа с людьми в рамках системы обращений граждан, диалоговых площадок и встреч в трудовых коллективах помогают составить объективное мнение о том, что важно обществу, что его заботит, в чем оно видит продолжение эволюционного развития, что, без сомнения, помогает принимать правильные стратегические решения и качественно улучшать жизнь в стране, обеспечивая гражданам комфортные и безопасные условия в белорусском жизненном пространстве.
Текст: Андрей Силивончик
Фото: Кира Яшунина
