На прямую телефонную линию обратились два жителя города по вопросам отопления в квартире и обследования входных козырьков над подъездом на предмет их безопасности.

— Приятно отметить тот факт, что в течение нескольких минут заявители получили обратную связь — в первом случае с главным инженером КЖУП "Светочь" Селюк Е.И., во втором — с заместителем генерального директора КЖУП "Светочь" Бакуновой О.М., которые сразу окунулись в решение этих вопросов, - отметила депутат. — Когда депутат работает не в одиночку, а есть взаимодействие с органами местного управления и самоуправления, организациями, предприятиями, то сразу отпадает необходимость ненужной переписки, — поделилась Елена Лаптева. 

Парламентарий также провела личный приём граждан в г. Светлогорске.

На приём обратились два человека. Один просил помощи в подключении двух его гаражей к электричеству. Ответы компетентных служб его не устроили. Депутат объяснила мужчине, что следует понимать ответы, как норму закона, и предложила 2 единственно верных варианта решения - вступить в члены гаражного кооператива или как ИП обращаться за техусловиями.

Второй мужчина обратился за помощью в получении пособия на покупку средств ухода за инвалидом I группы. Ситуация сложилась довольно сложная, тем не менее с помощью специалистов РСЦ и Управления по соцзащите населения депутат попыталась найти выход из сложившейся ситуации. Депутат рассказала мужчине алгоритм действий, однако вопрос остаётся у неё на контроле в случае возникновения у заявителя сложностей в его решении. 

— Когда человек приходит на приём, он ждет реальной помощи. Моя задача – вникнуть в суть проблемы, привлечь компетентных специалистов и добиться её решения. Это та самая обратная связь, без которой наша работа теряет смысл, — заключила Елена Лаптева.