Служба «Одно окно» призвана упростить взаимодействие граждан с государством. Служба Светлогорского района – не исключение. О том, как изменилась работа ведомства, какие услуги пользуются наибольшим спросом и как организована работа специалистов, рассказала начальник службы «одно окно» Светлана Стасюкевич.
По словам Светланы Валерьевны, функционал «Одного окна» постоянно расширяется. В мае этого года было принято постановление Совета Министров №211, согласно которому перечень доступных процедур увеличился до 226 наименований. Перечень административных процедур, по которым выполняется прием документов, широкий. В списке насчитывается свыше 22 подпунктов: от жилищных правоотношений и образования до транспорта и госрегистрации недвижимого имущества.
Суть работы службы заключается в том, чтобы избавить человека от необходимости самостоятельно собирать необходимые ему справки. Гражданин приходит с заявлением, а сотрудники сами делают все необходимые запросы для принятия решения. Несмотря на нагрузку, штат службы «Одно окно» остается небольшим – работает 4 человека и каждый специалист знает весь перечень услуг и может заменить коллегу.
Принцип экстерриториальности
Удобство и доступность - одни из ключевых принципов работы службы, которая освобождает людей от хождения по кабинетам. Сейчас в работу службы внедрена еще и экстерриториальность. Введенный принцип действует так: заявитель для получения услуги обращается в любую, удобную для него службу «Одно окно», откуда его запрос и приложенные к нему документы направляют в нужную инстанцию. Кроме того, он указывает, каким способом хочет получить административное решение либо уведомление – в электронном виде, посредством почтового отправления или забрать его лично. О готовности документа заявителя информируют по телефону или по SMS.
Реализация экстерриториального принципа осуществляется посредством использования специального программного комплекса, что позволяет уполномоченному органу начать работу с документами в день обращения. Заявление, кстати, можно подать и в электронном виде. Срок осуществления административной процедуры при таком формате взаимодействия соответствует установленному законодательством.
Услуга через приложение «Е-Паслуга»
– Также предоставлена возможность подать заявление на осуществление любой административной процедуры, переведенной в электронную форму, через мобильное приложение «Е-Паслуга», – пояснили специалисты службы «одно окно». – Там аналогичный список сервисов и механизмов, которые есть на едином портале электронных услуг «Е-Паслуга».
Более подробно с порядком обращения за осуществлением административных процедур в электронной форме можно на сайте Светлогорского райисполкома: рубрика «Одно окно» – Порядок обращения за осуществлением административных процедур в электронной форме.
«Одно окно» - единый центр, который за время своей деятельности оправдал свою состоятельность. Сегодня это не только про оперативность и качество оказания административных процедур населению, а еще и про комфорт посетителей. Для их удобства граждан служба переехала в более просторный кабинет № 11, помещение оборудовано безбарьерной средой, специально оформлен детский уголок, где малыши могут порисовать и поиграть.
Адрес и режим работы
Служба «одно окно» расположена по адресу ул. Интернациональная д.44 каб. № 11. Режим работы для удобства заявителей предусматривает возможность обращения не только в рабочее время, но и в выходной день. Служба работает: понедельник, вторник, четверг, пятница с 08:00 до 17:30, среда с 08:00 до 20:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00; суббота с 09:00 до 13:00. телефоны службы: (02342) 4-05-26, 4-07-03. Единый справочно-информационный номер по оказанию консультативной помощи по вопросам осуществления административных процедур – 142. Вся необходимая информация о процедурах размещена на интернетсайте райисполкома https://svetlogorsk.gov.by/ru/pages/gov/struktura-rik/odno-okno/, а также на стендах в фойе первого этажа.
Кира Яшунина
