Белорусы все чаще выбирают электронный формат подачи обращений в госорганы. Это удобнее и быстрее, чем писать бумажное заявление или идти на личный прием. Сегодня в стране действует единая республиканская информационная система – портал, через который можно направить обращение онлайн.

О работе системы

С января 2023 года начал действовать обновленный Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». Он закрепил новый порядок: все электронные обращения подаются и рассматриваются через государственную единую информационную систему учета и обработки обращений.

Как подать обращение?

Перед отправкой необходимо зарегистрироваться. В процессе регистрации заявителю присваиваются логин и пароль, с помощью которых он получает доступ к системе.

Только для электронных обращений

Через портал обращения.бел можно подать обращение, получить ответ, отслеживать статус рассмотрения, а также при необходимости отозвать свое заявление.

Порядок рассмотрения обращений

Обращение составляется на русском или белорусском языке. Срок рассмотрения до 15 дней. Если требуется дополнительная проверка, срок может быть продлен до одного месяца. В случаях, когда решение связано с выполнением работ, оказанием услуг или получением информации из-за рубежа, заявителю направляется уведомление о причинах продления и новых сроках.

Отозвать обращение можно

Заявитель вправе сделать это до того, как обращение будет рассмотрено по существу. Для этого достаточно подать соответствующее электронное заявление. После отзыва рассмотрение прекращается автоматически, без дополнительного уведомления.