Для обеспечения в одном месте приема заявлений заинтересованных лиц об осуществлении административных процедур и выдачи административных решений по ним в соответствии с перечнем, установленным Советом Министров Республики Беларусь, в Светлогорском райисполкоме действует служба «одно окно». О специфике, непростых буднях и вопросах граждан мы говорим с начальником отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Еленой Швец.
– Елена Владимировна, расскажите, насколько это ответственно – работать в данной сфере?
– Перед специалистами службы «одно окно» ежедневно стоит множество самых разнообразных задач, от выполнения которых зависит повышение качества жизни людей, социальная обеспеченность граждан. Служба «одно окно» осуществляет процедуры в сферах жилищных правоотношений, социальной защиты, образования, архитектуры и строительства, управления недвижимым имуществом и других. Задача службы в работе с людьми – выполнить услугу качественно. Поэтому можно отметить, что эта работа одна из самых ответственных.
– Какой путь проходит заявление гражданина?
– После подачи заявления в службу «одно окно» направляются запросы для получения необходимых данных. Ответственное за осуществление административной процедуры лицо готовит проект решения. Каждый специалист старается, чтобы решение было принято в кратчайшие сроки. Главная цель службы – максимально упростить получение определенного вида документа.
– С какими вопросами граждане обращаются чаще всего?
– Службой «одно окно» осуществляется прием заявлений по 209-ти административным процедурам для физических лиц и субъектов хозяйствования. Наиболее актуальными являются процедуры о постановке на учет нуждающихся в улучшении жилищных условий, ребенка в детский сад, получение льготных кредитов на строительство и реконструкцию, назначение семейного капитала, выдача удостоверения многодетной семьи. Все чаще люди обращаются с вопросами по подключению электроотопления в доме, а в летний период актуальной является процедура по выдаче справки о реализуемой сельскохозяйственной продукции.
– Елена Владимировна, давайте напомним, куда и когда можно обратиться за помощью.
– За консультацией по интересующим вопросам можно позвонить по тел.: 142, 4-05-26, 4-07-03 либо непосредственно обратиться в службу «одно окно» по адресу: г.Светлогорск, ул.Интернациональная, 44, каб.2. Режим работы: понедельник, среда, пятница – с 08.00 до 17.30, перерыв на обед – с 13.00 до 14.00; вторник, четверг – с 08.00 до 20.00, перерыв на обед – с 13.00 до 14.00; суббота – с 09.00 до 13.00; воскресенье – выходной.