30 лет для человека – черта, к которой он приходит с определенным багажом и опытом. 30 лет для организации – тоже не менее значимый отрезок. В этом году свое 30-летие встречает центр банковских услуг № 304 Белинвестбанка в Светлогорске.
Наталия Бычкова, начальник ЦБУ № 304, трудится в Белинвестбанке более 20 лет, поэтому с уверенностью рассказывает о том, как изменилось подразделение за эти годы, особое внимание уделяя своему коллективу. Сегодня здесь работает 12 человек. Все они – опытные специалисты. У большинства средний стаж в светлогорском ЦБУ – около 10 лет. Многие из них – универсальные «бойцы», которые работали на разных участках и при необходимости всегда готовы поддержать коллег.
— Стараемся все вопросы решать в рабочем порядке, – делится Наталия Владимировна. – Коллектив у нас сплоченный, хоть и каждый в нем – индивидуальность. Нам часто говорят, что у нас, «как дома» – и это радует.
Судя по всему, такое же ощущение и у клиентов, ведь многие из них – как физические, так и юридические лица, индивидуальные предприниматели – постоянные клиенты банка. Сегодня на обслуживании в подразделении находится порядка десяти с половиной тысяч физических лиц, а также 360 юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Внушительные цифры для Светлогорска. И это не удивительно, ведь в подразделении оказывается широкий спектр банковских услуг.
Чуть больше года назад ЦБУ № 304 в Светлогорске переехал в центр города и открылся по новому адресу: ул. 50 лет Октября, 16. Светлое просторное помещение разделено на целевые участки: зоны обслуживания посетителей у специалистов розничного и корпоративного бизнеса, кассы и комфортное место ожидания. Есть и пространство с раскрасками и карандашами для самых маленьких – подрастающих клиентов банка.
Специалисты в кассах обеспечивают основной комплекс расчетно-кассового обслуживания: валютно-обменные операции, прием платежей, операции с текущими счетами и вкладами, платежными карточками.
Комфортным будет обслуживание и для представителей малого и среднего бизнеса, а также индивидуальных предпринимателей. В подразделении они могут осуществлять расчетно-кассовое обслуживание, оформлять депозиты, корпоративные карточки, зарплатные проекты, а также получать консультации по любым возникшим у них вопросам. К тому же подразделение оказывает услуги по приему выручки от бизнеса: как в кассе, так и в банкомате с функцией cash-recycling.
Кроме того, банкомат – это дополнительная возможность для клиентов оперативно внести или получить наличные с банковских платежных карточек, произвести необходимые платежи или даже валютно-обменные операции.
— Физическим лицам и сегодня, как и много лет назад, интересны вклады и кредиты – особенно потребительские или на недвижимость. Наш драйвер среди депозитных продуктов, например, – вклад «Личный выбор» в белорусских, российских рублях и даже в юанях. Ставка в национальной валюте по нему – до 16% годовых* – отличная возможность сохранить и приумножить сбережения, – отмечает Наталия Владимировна. – В направлении малого и среднего бизнеса все более динамично – с годами меняются виды превалирующего в регионе предпринимательства, но наши предложения для клиентов всегда актуальны. Они знают, что с нами можно и приумножить свои средства, и получить финансовую поддержку от банка на развитие собственного дела. Приятно, что нам традиционно доверяют, а в подразделение приходят целыми семьями.
Отмечают как сотрудники, так и клиенты подразделения такие небольшие, но важные мелочи, как бокс для сбора отработанных батареек и бокс для макулатуры – банк и его сотрудники придерживаются экологичных привычек и приучают к этому своих посетителей. Грамотное зонирование пространства и мягкие диваны – залог удобства для граждан.
Офис оборудован пандусами, что делает его частью инклюзивной среды города. Недалеко от входа разместились парковки для автомобилей и велосипедов. Максимальный доступ к услугам банка обеспечивает и комфортный график работы подразделения – получить помощь специалистов здесь можно даже в выходной день.
Главный специалист центра банковских услуг Татьяна Барковская работает в подразделении практически 28 лет. Шутит, что всего на два года опоздала к открытию своего будущего места работы. Сюда она пришла сразу после техникума – так и осталась, успев поработать на абсолютно разных участках. И если тогда, много лет назад, это был совершенно новый коллектив, то сегодня специалист отмечает стабильность и сплоченность команды, а также комфортные современные условия.
— Сегодня мы все должны быть универсальными специалистами: хотя, конечно, автоматизация и новые программы отчасти ускоряют и упрощают процессы, но объемы задач растут, – анализирует свою работу Татьяна Николаевна. – Радостно, что клиенты оценили наше новое светлое и просторное помещение. Мы находимся рядом с автобусной остановкой, а значит, теперь каждый может легко и просто попасть к нам.
Татьяна Николаевна, как и ее коллеги, любит работу с клиентами, старается всегда найти решение для их запросов и сделать так, чтобы из банка человек выходил с хорошим настроением. Она отмечает важность индивидуального подхода и, анализируя современного клиента, замечает, что сегодня он, придя в банк, хочет не просто закрыть свой запрос, но также получить полный комплекс услуг в одном месте и по тем условиям, которые будут максимально привлекательными именно для него.
— Именно это Белинвестбанк и предлагает светлогорцам, – отмечает Татьяна Барковская. – Яркий пример тому – постоянные клиенты, которые проходят с нами определенные жизненные циклы: они создают семьи, берут в подразделении кредиты на недвижимость, на потребительские нужды, потом открывают вклады, заводят детские карточки и берут кредиты на образование свое или своих детей, открывают бизнес и приходят к нам на обслуживание. Словом, могут найти у нас все, что им необходимо на любом этапе жизни.
Сотрудники ЦБУ № 304 в Светлогорске уверены, что на работу надо идти с улыбкой на лице, и они с радостью делятся с клиентами своим душевным теплом. А профессионализм в паре с постоянным саморазвитием – этакий симбиоз опыта и инноваций – позволяет им идти в ногу со временем и удовлетворять запросы жителей города и района вот уже 30 лет.
Ждем вас в ЦБУ № 304 по адресу: г. Светлогорск, ул. 50 лет Октября, 16-138. И благодарим каждого нашего клиента за то, что выбираете нас!
*Ставка актуальна на 03.04.2025 г.
