Время от времени организациям и частным лицам приходится сталкиваться с ситуацией, когда заказанные работы не были выполнены подрядчиком вовремя или с неудовлетворительным качеством. По словам судьи суда Светлогорского района Валерия Минчина, по итогам 2022 года дела, связанные с защитой прав потребителей, составили около 1% от общего количества рассмотренных судом дел. Чаще всего споры возникают в связи с несвоевременным выполнением юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями работ по заказам граждан. Это следует из анализа поступивших на рассмотрение суда дел.
Как показывает практика, многих проблем можно было бы избежать, не поленись стороны закрепить в договоре в простой и доступной для понимания форме условия достигнутых договоренностей. К сожалению, нередко стороны либо никак не оформляют свои договоренности, либо ограничиваются оформлением расписки о приеме директором организации или индивидуальным предпринимателем денежных средств за выполнение какой-то работы. При этом определить из содержания расписки виды работ, место их выполнения, требования к их качеству и срокам выполнения порой невозможно. Бывают также случаи, когда исполнитель предлагает гражданину подписать стандартный, по его мнению, договор, подготовленный им самим на основе взятых из Интернета образцов или знакомым юристом. При возникновении спора определить, о чем же действительно договаривались стороны, иногда бывает достаточно трудно, поскольку текст договора может содержать противоречащие друг другу условия либо вообще предполагать совершенно иное, нежели стороны оговорили на словах при его подписании.
Возвращаясь к теме споров, связанных с несвоевременным выполнением работ по договорам, заключаемым исполнителями с гражданами, следует сказать, что данные отношения регулируются в первую очередь нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Законом о защите прав потребителей и некоторыми другими актами законодательства.
Как обезопасить себя?
— Чтобы обезопасить себя в случае возникновения спорных ситуаций и облегчить процесс доказывания допущенных исполнителем нарушений, хотел бы рекомендовать потребителям при подписании договоров подряда обращать особое внимание на четкое и точное указание сроков выполнения работы, – продолжает Валерий Леонидович. – В договоре должен быть указан как начальный, так и конечный сроки выполнения работы. Срок выполнения работы может быть определен датой, с которой исполнитель обязан приступить к ее выполнению, а также датой, к которой должно быть закончено ее выполнение, либо периодом времени, в течение которого работа должна быть выполнена. По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки начала и завершения отдельных этапов ее выполнения.
Если договор нарушен
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы либо отдельных этапов ее выполнения или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы другим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, потребовать соразмерного уменьшения установленной цены за выполнение работы, расторгнуть договор о выполнении работы.
В случае, если после заключения договора подряда стороны согласовали новые сроки выполнения работы, такие сроки должны быть указаны в договоре подряда либо в дополнительном соглашении к нему. За нарушение сроков выполнения работы потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки в размере одного процента цены выполнения работы. При этом договором может быть установлен и более высокий размер неустойки. Неустойка взыскивается за весь период просрочки вплоть до окончания выполнения работы.
Ели договор нарушил потребитель
Если будет установлено, что нарушение сроков выполнения работы произошло по вине потребителя или вследствие действий третьих лиц либо непреодолимой силы, в удовлетворении требований потребителя об уплате неустойки будет отказано.
Судья Валерий Минчин добавляет:
— В очередной раз хотелось бы попросить граждан и профессиональных участников рынка быть более ответственными и предусмотрительными, четко и понятно прописывать в договорах виды выполняемых работ, сроки их выполнения, порядок и способ оплаты. Это поможет не только в кратчайшие сроки и с наименьшими финансовыми потерями найти выход из спорной ситуации, но и позволит сохранить партнерские отношения, деловую репутацию и честное имя.